近日，河北工业大学《营销管理》课程主讲教师刘璞教授带领MBA2508班学生走进捷通达汽车集团股份有限公司，开展移动课堂。

一

捷通达汽车集团股份有限公司是一家以投资汽车4S店为主的集团化企业，主营汽车销售、售后服务、汽车配件、二手车、汽车进出口、汽车租赁、汽车衍生服务，注册资本19375万元。截至2024年底，捷通达集团拥有子公司157家，与45个国内外知名汽车品牌建立了经销合作业务，经营汽车4s店及各类门店超140家，拥有员工4300余名，服务超110万车主。2024年当年实现营业收入超140亿元，近三年累计缴纳税收超过5.62亿元。经过二十余年的发展，捷通达集团已成为中国汽车经销商百强企业（排名第35位）和天津市百强企业（排名第67位）。

二

     活动伊始，捷通达汽车集团股份有限公司集团品牌经理杨勇向同学们介绍汽车经销行业的经营现状。在杨勇经理的讲解下，通过沙盘模型和数字化展示屏了解捷通达集团全国门店分布情况，重点展示天津和云南两大核心市场的布局战略，介绍企业发展历程、企业文化及人才发展体系、大型汽车经销集团的战略布局和组织架构设计。

      参观多品牌新能源车型展示区，包括小鹏、零跑、极狐、智己、问界等热门新能源品牌及捷通达品牌二手车零售展厅。参观专业汽车直播现场，资深直播运营王老师讲解直播知识，同学们了解了直播过程及策略，深刻体会数字化转型在传统汽车销售中的应用。

三

     参观结束后，MBA师生与捷通达管理人员就营销管理等方面进行了深入的交流与互动。同时杨勇经理与刘璞教授就参观内容与当下市场格局提出了三个问题：一、经销商角色。传统汽车经销商如何重新定位自己的价值？如何面对新的竞争局面？二、数字化转型。传统服务企业在数字化转型过程中面对的最大障碍是什么？如何克服这些障碍？三、线上线下融合。如何将线上线下售后服务有效结合？如何解决线上渠道与线下渠道的潜在冲突？

     这三个问题分别从定位与竞争、组织与人才变革、客户细分运营三个层面引发了同学们的思考。同学们积极回答问题，将营销管理的相关理论与现实市场竞争与营销获客相结合，提出了不同角度的思考结果。

四

      通过杨勇经理与刘璞教授带领的实地参观、引发同学们思考，并最终总结出：在变革时代，传统经销商的价值重估——汽车经销商不是中间环节，而是体验中心、交付中心、服务中心和社区中心。在线上线下营销过程中更加注重7P营销，相对与传统4P，更强调人员（People）、流程（Process）、物理证据（Physical Evidence） 在服务行业中的极致重要性。

      在活动的最后，杨勇经理代表捷通达汽车集团股份有限公司再次欢迎经管学院的师生到来，希望今后可以与学院的交流更加深入，双向奔赴、相伴成长。